Versand

Schnell, zuverlässig und sicher.

3–7Werktage Lieferzeit
0,00 €Versandkosten ab 1000 € Bestellwert
DELiefergebiet Deutschland

Unsere Versanddienstleister

Je nach Produkt und Bestellmenge arbeiten wir mit unterschiedlichen, spezialisierten Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere und termingerechte Zustellung zu gewährleisten:

Paketware (kleinere Mengen, z. B. Sackware bis 31,5 kg): DHL, GLS, DPD
Palettenware (Brennholz in größeren Mengen, Pellets/Briketts palettenweise, Kaminöfen und Pelletöfen): DACHSER, DB Schenker, CargoLine

Versandkosten und Grundpreisangabe

Deutschland: Kostenlos ab einem Bestellwert von 1000 €, darunter pauschal 22,99 €. Lieferzeit 3–7 Werktage.

Bei Produkten, die nach Gewicht, Volumen oder Menge verkauft werden (z. B. Brennholz je Raummeter/Schüttraummeter, Pellets/Briketts je kg oder Sack), finden Sie den Grundpreis je Maßeinheit direkt auf der jeweiligen Produktseite, neben dem Gesamtpreis — unabhängig von den hier beschriebenen Versandkosten.

So funktioniert Ihre Lieferung

Bestellung – Bestellen Sie Ihre gewünschten Produkte bequem über unseren Online-Shop.
Bestellbestätigung – Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldaten.
Versand – Ihre Bestellung wird sorgfältig geprüft, sicher verpackt bzw. bei Palettenware witterungsgeschützt gesichert, und an unseren Versanddienstleister übergeben.
Lieferung – Ihre Ware wird innerhalb von 3–7 Werktagen an die angegebene Lieferadresse zugestellt.

Lieferung von Palettenware (Spedition)

Bei größeren Mengen an Brennholz, Holzpellets oder Holzbriketts sowie bei Kaminöfen und Pelletöfen erfolgt die Lieferung palettiert per Spedition (DACHSER, DB Schenker oder CargoLine). Bitte beachten Sie hierzu folgende Besonderheiten:

Terminankündigung: Die Spedition kontaktiert Sie in der Regel telefonisch oder per E-Mail, um einen Liefertermin (bzw. ein Zeitfenster) abzustimmen, bevor die Zustellung erfolgt.
Zustellung bis zur Bordsteinkante: Die Lieferung erfolgt standardmäßig bis zur öffentlich zugänglichen Bordsteinkante bzw. bis zur Einfahrt des Lieferorts („Frei-Bordsteinkante“-Lieferung). Der Transport der Palette in Gebäude, Keller oder Garage sowie das Abladen mit eigenem Personal ist nicht im Lieferumfang enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Zufahrt und Abladehilfe: Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse für einen LKW mit Hebebühne oder Kran erreichbar ist. Ist dies nicht der Fall, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir die Lieferbedingungen im Einzelfall klären können.
Anwesenheit: Bitte halten Sie sich zum vereinbarten Liefertermin an der Lieferadresse bereit oder benennen Sie eine empfangsberechtigte Person, da Palettenware in der Regel nicht ohne persönliche Übergabe zugestellt wird.
Prüfung bei Anlieferung: Kontrollieren Sie die Ware und die Verpackung nach Möglichkeit bereits bei Übergabe auf äußerlich erkennbare Transportschäden und vermerken Sie diese gegebenenfalls auf dem Lieferschein der Spedition.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive einer Tracking-Nummer bzw. der Kontaktdaten der zuständigen Spedition.

So können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Falls Sie ein Kundenkonto besitzen, finden Sie Ihre Sendungsinformationen zusätzlich im Bereich „Mein Konto → Bestellungen“.

Wichtige Versandhinweise

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet.
An Sonn- und Feiertagen erfolgt kein Versand.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.
Bei größeren Mengen, wie beispielsweise Palettenware (Brennholz, Pellets, Briketts) oder Kaminöfen/Pelletöfen, erfolgt die Lieferung per Spedition gemäß den oben beschriebenen Bedingungen.
Für Lieferungen außerhalb Deutschlands kontaktieren Sie bitte vor Ihrer Bestellung unseren Kundenservice.